- Immer öfter berichten Sky-Kunden in Internetforen von Falschaussagen bei Vertragsabschluss und versteckten Kosten, berichtet die „Frankfurter Allgemeine Zeitung“.
- Bei den bekannten Rückholaktionen der Sky-Mitarbeiter werden oft Vertragskonditionen und Vorteile versprochen, die am Ende nicht eingehalten werden.
- Verbraucherschützer kritisieren das Vorgehen des Senders.
- Der Pay-TV-Sender Sky kämpft um seine Abonnenten. Die Konkurrenz um Dazn, Amazon und Netflix wächst an und die abgesagten Sportveranstaltungen während der Corona-Pandemie haben für ein Umsatzminus gesorgt. Der Konzern wirbt daher mit speziellen Angeboten, um neue Kunden zu gewinnen und alte zu halten. In Internetforen werden immer öfter Beschwerden laut, die Sky Kundenabzocke bei diesen Angeboten vorwerfen, berichtet die „Frankfurter Allgemeine Zeitung“.
Die bei Vertragsabschluss abgesprochenen Konditionen und versprochenen Vorteile vieler Sky-Mitarbeiter seien falsch gewesen, berichten Kunden im Internet. Statt einem vereinbarten Vertrag von 41,99 Euro im Monat können dann schon mal 72,88 Euro anfallen, heißt es dort. Ein Sky-Sprecher betont gegenüber der „Frankfurter Allgemeine Zeitung“, dass es sich dabei um Einzelfälle handelt. Verbraucherschützer kritisieren VorgehenDiese Einzelfälle treten jedoch immer häufiger auf, bemerkt auch Tatjana Halm von der Verbraucherzentrale Bayern. „Immer wieder gibt es bei uns Beschwerden über die Vertriebsmethoden von Sky“, sagt sie der Tageszeitung. Bei den Rückholaktionen würden die Verträge dann von den vereinbarten Vorteilen abweichen.Der Pay-TV-Sender reizt hierbei die Grauzonen aus. Als Sky die Übertragungsrechte an die Formel 1 verlor, wollten viele Kunden ihr Abonnement daraufhin kündigen. Sky ließ dies in vielen Fällen jedoch nicht zu. Die Kunden mussten weiter bezahlen. Verbraucherschützer kritisierten das Vorgehen.Rechtsexperten raten derweil zu einer schriftlichen Kündigung per Einschreiben, heißt es bei der „Frankfurter Allgemeine Zeitung“. Von E-Mails wird abgeraten. Laut Sky sind die Kündigungen per Mail oft nicht angekommen, zum Ärgernis vieler Kunden. - Quelle: businessinsider.de
Mia san Mia und Mia san Tripel
