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Sky-Entschädigung für Bundesliga-Panne steht fest

    • Sky-Entschädigung für Bundesliga-Panne steht fest

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      Fehlermeldung von Sky Go - ausgerechnet beim Topspiel. 15 Minuten nach Spielbeginn gab es fast 70.000 Störungsmeldungen
      Fußball-Deutschland fiebert dem Spiel des FC Bayern gegen den BVB
      entgegen. Doch Tausende Sky-Go-Kunden bekommen nichts zu sehen. Bei
      Twitter trendet das Wort „Entschädigung“. Der Stream läuft erst, als die
      Spannung raus ist.

      Als
      Robert Lewandowski den FC Bayern gegen Borussia Dortmund in der 17.
      Minute in Führung brachte, bekamen das viele Fußball-Fans nicht mit. Der
      übertragende Sender Sky hat beim Spitzenspiel der Bundesliga große
      Probleme mit seinem Streamingangebot Sky Go.
      Scheinbar brach das
      System regelrecht zusammen, wie ein Blick auf „allestörungen.de“
      offenbarte. Die Website sammelt Störmeldungen bei Internetseiten,
      Videospielen oder Streamingdiensten. Bei Sky waren es 15 Minuten nach
      Spielbeginn fast 70.000.
      Tobias Escher

      @TobiasEscher
      Ich hatte mir ja eigentlich für den Abend vorgenommen, #FCBBVB auf SkyGo zu schauen. Blöderweise hat SkyGo heute Abend etwas Anderes vor.
      1,629
      6:34 PM - Nov 9, 2019
      Bei Twitter trenden die Begriffe „Sky Go“, „Sky Ticket“ (der
      Einzelspielabruf via Stream), „Sky“ und sogar die Worte „Entschädigung“
      und „Saftladen“. Etliche Nutzer machen ihrem Ärger Luft und können auch
      durch die erste offizielle Nachricht des Senders nicht beruhigt werden.
      Zehn Minuten nach Anpfiff des Spiels schreibt Sky über seinen
      Service-Account: „Liebe Sky Kunden, wir hatten einen kurzfristigen
      Ausfall unserer Streams. Der Fehler wird aktuell behoben, die meisten
      Plattformen sollten wieder funktionieren. Meldet euch bitte hier, wenn
      ihr noch Probleme habt. Für die Umstände entschuldigen wir uns vielmals.
      Euer Service Team.“ Gerd
      @throgsgafen
      Hey #sky.
      Ihr seid der unfähigste Pay-TV-Anbieter der Welt! #skygo #SkySport
      495
      6:30 PM - Nov 9, 2019
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      60 people are talking about this
      Elf Minuten später schreibt dann Sky Sport etwas weniger hoffnungsfroh:
      „Leider kommt es momentan zu Problemen beim Streamen über Sky Go und Sky
      Ticket. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung. Wir bitten
      die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.“ Auf seiner Internetseite schreibt der Sender: „Aufgrund des großen
      Ansturms auf unsere Webseite dauert es länger als gewöhnlich. Wir bitten
      dich daher um etwas Geduld.“
      jAzMAd
      @damzaj
      .@SkySportDE Perfektes Timing! Und nein, Neustarten bringt GAR NICHTS ... #SkyGo #FCBBVB
      171
      6:29 PM - Nov 9, 2019
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      23 people are talking about this Um 19.35 Uhr meldet sich dann noch einmal der Service-Account: „Liebe
      Sky Kunden, die Störung hält leider weiter an. Hier haben wir eine Liste
      angelegt, welche Geräte aktuell funktionieren. Wir hoffen, bald
      Entwarnung geben zu können. Euer Sky Service Team.“ Sky Service

      @Sky_Service
      Liebe Sky Kunden,
      die Störung hält leider weiter an. Hier haben wir eine Liste angelegt, welche Geräte aktuell funktionieren: bit.ly/2WZB4f3 Wir hoffen, bald Entwarnung geben zu können. Euer Sky Service Team

      Betreff: Aktuelle Störung: Streaming-Ausfall

      Sky
      Q (AppleTV) zumindest auch noch Werde das Spiel dann wohl heute Abend
      auf DAZN gucken - dann zwar nur ReLive, aber zumindest in besserer
      Qualität... So sieht es bei mir seit gut einer 1(!)...
      community.sky.de
      11
      7:34 PM - Nov 9, 2019
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      @Sky_Service
      Liebe User, das Streamen über Sky Go und Sky Ticket funktioniert wieder. Wir entschuldigen uns nochmals für die Probleme.
      24
      7:47 PM - Nov 9, 2019
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      @extra3
      Liebe enttäuschte #SkyGo-Kunden, wir werden das Topspiel #FCBBVB originalgetreu für Euch nachtanzen. Der Stream beginnt in wenigen Minuten.
      965
      6:46 PM - Nov 9, 2019
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      Quelle: Werlt.de

      PS: Ich bin auch betroffen davon und nun ist Schluss. Ich habe Sky gekündigt mit sofortiger Wirkung. Es ist mir so etwas von egal, wie sie sich zum 1000 mal jetzt wieder rausreden wollen und auf ihre AGB verweisen. Einzugsermächtigung ist schon gekündigt und am Montag werde Ich das ganze meinem Anwalt übergeben. Diesmal haben sie den Bogen überspannt.


      Mia san Mia und Mia san Tripel


    • Sky steht doch schon immer auf Kriegsfuß mit seiner eigenen Technik. traurig traurig für die zahlenden Kunden X(


    • Störungen bei FC Bayern gegen BVB
      Topspiel-Ärger: Sky prüft Kunden-Entschädigung





      Nicht nur die BVB-Spieler auf dem Platz verzweifelten beim Topspiel: Sondern auch viele Fans auf der Couch. (Quelle: ActionPictures/imago images)


      Viele Fußballfans ärgerten sich am Wochenende: Das Bundesliga-Topspiel zwischen dem FC Bayern und Borussia Dortmund konnte aufgrund eine Fehlers via Sky von einigen nicht verfolgt werden.
      Der Pay-TV-Sender Sky prüft derzeit, ob die von Störungen beim Live-Stream des Bundesliga-Spitzenspiels zwischen Bayern München und Borussia Dortmund (4:0) am Samstag betroffenen Fußball-Fans entschädigt werden. "Wir werden die betroffenen Kunden hierzu schnellstmöglich informieren", teilte der Bezahlsender auf SID-Anfrage am Sonntag mit.
      Leider sei es "beim Streamen über Sky Go und Sky Ticket zu Störungen" gekommen. "Diese wurden im Laufe der 2. Halbzeit wieder behoben. Die Live-Übertragung über Kabel und Satellit lief durchgängig ohne Probleme", betonte Sky. Der Bezahlsender entschuldigte sich am Sonntag nochmals "bei allen betroffenen Kunden für die entstandenen Unannehmlichkeiten". Im Netz wurde Sky harsch von den Usern aufgrund der technischen Probleme kritisiert.

      Eine Wiederholung der Schwierigkeiten soll es laut Sky nicht geben: "Die Störung wurde bereits während des Spiels wieder behoben. Das gesamte Sky-Team arbeitet intensiv an der Analyse der Probleme, um zu gewährleisten, dass diese in Zukunft nicht mehr auftreten." Der Erstliga-Hit FC Bayern vs. BVB wurde exklusiv live von Sky ausgestrahlt.
      Quelle: t-online


      Mia san Mia und Mia san Tripel





    • Der FC Bayern und Robert Lewandowski (re.) siegten klar gegen Dortmund. Doch etliche Zuschauer verpassten die erste Halbzeit. (Quelle: Philippe Ruiz/imago images)


      Das Spiel zwischen dem FC Bayern und dem BVB war DAS Topspiel des 11. Bundesligaspieltags – doch etliche Zuschauer konnten es nicht sehen. Nun kündigte der zuständige TV-Sender Entschädigungen an.
      Der Pay-TV-Sender Sky entschädigt wie angekündigt seine Kunden, die aufgrund von Störungen beim Live-Stream das Bundesliga-Spitzenspiel zwischen Bayern München und Borussia Dortmund (4:0) am vergangenen Samstag nicht wie gewohnt verfolgen konnten. Sky-Ticket-User, die für dieses Fußballspiel ein Tagesticket bzw. ab 3. November 2019 ein Wochenticket gebucht haben, erhalten den Kaufpreis zurück.
      Sky hatte sich bereits am Wochenende entschuldigt
      Die betroffenen Nutzer eines Supersport-Monatstickets oder von Sky Go werden vom Bezahlsender direkt kontaktiert und erhalten als Ausgleich zusätzlichen Sky-Content geschenkt oder für einen nennenswerten Rabatt. Dies bestätigte Sky dem SID. Betroffene Kunden werden bis spätestens Ende Dezember kontaktiert.

      Die Störungen am 11. Bundesliga-Spieltag waren im Laufe der 2. Halbzeit behoben worden. Die Live-Übertragung über Kabel und Satellit lief durchgängig ohne Probleme. Sky hatte sich bereits am Sonntag nochmals bei allen betroffenen Kunden für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigt.
      Quelle: t-online


      Mia san Mia und Mia san Tripel


    • © Michael Stifter - stock.adobe.com Sky Go- und Monatstickets-Kunden bekommen nur eine kleine Entschädigung für die technischen Probleme beim Bundesliga-Spitzenspiel Bayern gegen Dortmund.
      Die betroffenen Sky Go-Nutzer können sich bis zum 31. Dezember einen Film kostenlos aus dem Sky-Store ausleihen. Für Sky Ticket-Kunden gilt diese Regelung nicht. Das DIGITAL FERNSEHEN vorliegende Sky-Statement im Wortlaut:
      „Sky Ticket User, die speziell um das Spiel zu sehen, am 9. November 2019 ein Tagesticket bzw. ab 3. November 2019 ein Wochenticket gebucht haben, erhalten den Kaufpreis hierfür zurück. Die betroffenen Nutzer eines Supersport Monatstickets oder von Sky Go, werden direkt kontaktiert und erhalten als Ausgleich zusätzlichen Sky Content geschenkt oder zu einem nennenswerten Discount. Zu dem Content, den wir betroffenen Sky Go Nutzern schenken, gehören Freifilme aus dem Bereich Sky Store.“
      Das heißt, dass nur Kurzentschlossene mit einer vollen Rückerstattung rechnen können. Der Rest wird mit einer relativ kleinen Wiedergutmachung Vorlieb nehmen müssen. Weiter heißt es in dem Statement noch, dass die betroffenen Kunden bis spätestens Ende 2019 auch noch direkt über die für sie zutreffende Art der Kompensation informiert werden.
      Die Übertragung des Bundesliga-Krachers FC Bayern München gegen Borussia Dortmund am 9. November wurde von technischen Pannen überschattet. Während die Übertragung des Bayern-Sieges in der Allianz Arena im Fernsehen funktionierte, wackelte das Online-Signal oder verschwand sogar komplett. Das hatte für großen Ärger bei den Fußball-Fans gesorgt. Die massiven technischen Probleme bei der Übertragung im Internet begannen schon im Vorfeld des eigentlichen Spiels in München. Sky hatte sich noch während des Spiels für den Blackout entschuldigt.
      Quelle: DF

      Das ist ein absoluter Witz. Bin Ich froh das ich diesen Schwachmadenverein gekündigt habe. Hoffe nur, das DAZN alle Fußballrechte bekommt. Die können es wenigstens.


      Mia san Mia und Mia san Tripel


    • immerhin hat "der irre von liverpool" euch letzte saison aus der cl gekegelt.
      nass gemacht im eigenen "wohnzimmer", und dann noch die dummen gesichter der beiden vorstandsstraftäter - einfach nur herrlich....... :laecheln: