Sky und der Provider Pÿur beenden ihre Partnerschaft. Dies geht aus Unterlagen an Pÿur-Mitarbeiter hervor. Das Ende dieser Partnerschaft hat auch für viele Kunden Folgen. Aufgrund technischer Änderungen ist es so, dass Receiver und die beliebten CI+-Module von Pÿur nicht mehr mit Sky kompatibel sind. Von Sky zur Verfügung gestellte Hardware funktioniert natürlich weiterhin in den Pÿur-Netzen, wer da umstellen möchte, der müsste sein Pÿur-HD-Paket mit den Sendern wie RTL HD oder Pro 7 HD auf die Sky-Hardware freischalten lassen. Sky selber informiert betroffene Kunden von Pÿur bereits, ein entsprechender Thread im Sky-Community-Forum dürfte euch helfen, falls ihr betroffen seid.
Quelle: stadt-bremerhaven.de

Sky und Pyur technische Umstellung angekündigt : Kunden bekommen kostenlos neue Receiver




Wegen einer technischen Umstellung ändert sich die Zusammenarbeit zwischen Sky und Pyur
Foto: Getty Images




Der Pay-TV-Sender Sky trennt sich vom Kabelnetzbetreiber Pyur (Tele Columbus). Kunden können das Angebot von Sky zwar weiterhin im Pyur-Netz empfangen, benötigen dafür aber neue Hardware.





Die Zusammenarbeit der beiden Anbieter endet am 15. April. Das geht aus einer Kundeninformation hervor, die Sky-Abonnenten seit einigen Tagen zugestellt wird. Darin heißt es: „Aufgrund einer technischen Umstellung ist mit Ihrem bisherigen Empfangsgerät ab 15. April 2019 leider kein Empfang von Sky mehr möglich.“
Neue Hardware für Pyur-Kunden, keine Änderung für Sky-Kunden
Ab dem Stichtag werden sowohl der Receiver als auch das CI+-Modul von Pyur nicht mehr von Sky unterstützt, das Sky-Angebot wird aber weiterhin bei dem Kabel-Anbieter eingespeist. Zum Empfang der Sky-Programme benötigen Kunden allerdings Hardware von Sky, etwa einen Sky Q-Receiver.
Wer hingegen Sky-Kunde ist und die Pyur-HD-Pakete nutzen möchte, kann sich diese weiterhin einfach für seine Sky-Hardware freischalten lassen. In einer Mitteilung an die Kunden bedauert Pyur die Entwicklung und macht deutlich, dass man keinen Einfluss auf die Entscheidung gehabt habe.
Auch Sky hat ein Statement veröffentlicht, in dem das Unternehmen bereits den Versand neuer Receiver ankündigt:
Kunden kritisieren das Vorgehen von Sky
Vielen Kabelkunden stößt die Einschränkung auf Sky-Hardware allerdings sauer auf, wie ein Blick in das Sky-Forum zeigt, in dem sich ein entsprechender Thread gebildet hat. So kritisieren die betroffenen Nutzer das Vorgehen von Sky, ungefragt Receiver zu versenden und Sky-Abonnenten keine Wahl zu lassen:
Im Forum ist eine Diskussion um das Thema entbrannt
Foto: Screenshot / Forum Sky Deutschland
Viele Kunden sind unzufrieden mit der Entscheidung von Sky
Foto: Screenshot / Forum Sky Deutschland
Die Chancen den Vertrag frühzeitig durch ein Sonderkündigungsrecht zu beenden, stehen allerdings schlecht, denn das Angebot von Sky ist weiterhin bei Pyur verfügbar, nur die Hardware wird ausgetauscht. Das bestätigt auch ein Sprecher von Sky auf Nachfrage von TECHBOOK: „Gemäß der AGBs, die der Kunde bei der Buchung von Sky über Tele Columbus erhalten hat, ist Sky dazu berechtigt, die Hardware des Kunden ggfs. auszutauschen, sofern kostenfrei und leihweise.“ Sky betont außerdem, dass den betroffenen Kunden ein Sky+ Receiver und ein WLAN Modul kostenfrei zur Verfügung gestellt werden, um den Umstieg zu erleichtern.
Quelle: techbook.de