Sky hat es aktuell nicht leicht, denn am Freitag war das Spiel Hamburg und Kiel bei vielen Sky Go und Sky Ticket Nutzern nicht zu sehen und der neue Sky-Q-Receiver bereitet ebenfalls Probleme
Da
haben die Fans des Hamburger SV bzw. Holstein Kiel nicht schlecht
geschaut. Als sie den Start der neuen Zweitliga-Saison verfolgen
wollten, gab es nur eine Fehlermeldung zu sehen: "Media Keymesserr
Licenser Error". Das traf zumindest für viele Nutzer von Sky Go und Sky
Ticket-Accounts zu, das berichten "DerWesten" und "DWDL.de".
Sky
schaffte es, im Verlauf der zweiten Halbzeit den Zuschauern das Spiel
zu zeigen. Für Fans ein schwacher Trost, gerade für Fans des HSV. Bei
dem gab es nämlich schon in der letzten Saison technische Probleme. So
konnte sein erstes Spiel damals nicht ordnungsgemäß über den
Eurosportplayer empfangen werden. Discovery spendierte damals seinen
Kunden eine Entschädigung in Höhe von zehn Euro.
Zu "Bild" sagte ein Sky-Unternehmenssprecher: "Es kam zu einer
Störung bei Sky Go und Sky Ticket. Die detaillierte Fehlersuche läuft.
Wir arbeiten intensiv daran dieses Problem zu beheben. Wir entschuldigen
uns bei allen betroffenen Nutzern für die entstandenen
Unannehmlichkeiten." Ob betroffene Nutzer wie damals bei Eurosport einen
finanziellen Ausgleich für die nicht sehbare Partie bekommen, ist
aktuell noch unklar.
Sky Receiver
Damit aber nicht genug. Laut einem Bericht der "Computer Bild" ist der neue Sky-Q-Receiver ein richtig kleiner Energiefresser. Nach dessen Update – wir berichteten – können Kunden ihn nicht mehr in den "Deep Stand-by" schicken. Das bedeutet, das Gerät arbeitet den ganzen Tag und wird richtig schön warm. Ungefähr 18 Watt an Stromkosten kommen so pro Tag zusammen - umgerechnet immerhin 40 Euro im Jahr.
Auf Anfrage der "Computer Bild" teilte Sky mit, dass der Sky-Q-Receiver CE-konform sei und alle gesetzlichen und sonstigen Vorgaben für die Energieeffizienz einer komplexen Set-Top-Boxen-Plattform erfülle.
Dem widerspricht ein Anwalt. Der meint, ein Gerät dürfe nach einem Update nicht schlechter funktionieren als vorher. Kunden sollten deshalb dem Sender eine 3-Wochen-Frist zur Nachbesserung setzen und hätten dann, im Falle eines Nichterfüllens, ein Sonderkündigungsrecht.
Selbst das Umweltbundesamt ist auf den Fall aufmerksam geworden und leitete die Sache an die zuständige Marktaufsichtsbehörde zur Prüfung weiter. Doch vielleicht kommt Sky der ganze Sache zuvor, denn laut "Computer Bild" arbeitet Sky wohl daran, mit dem nächsten Update den Stromverbrauch zu reduzieren.
Quelle: DF
Da
haben die Fans des Hamburger SV bzw. Holstein Kiel nicht schlecht
geschaut. Als sie den Start der neuen Zweitliga-Saison verfolgen
wollten, gab es nur eine Fehlermeldung zu sehen: "Media Keymesserr
Licenser Error". Das traf zumindest für viele Nutzer von Sky Go und Sky
Ticket-Accounts zu, das berichten "DerWesten" und "DWDL.de".
Sky
schaffte es, im Verlauf der zweiten Halbzeit den Zuschauern das Spiel
zu zeigen. Für Fans ein schwacher Trost, gerade für Fans des HSV. Bei
dem gab es nämlich schon in der letzten Saison technische Probleme. So
konnte sein erstes Spiel damals nicht ordnungsgemäß über den
Eurosportplayer empfangen werden. Discovery spendierte damals seinen
Kunden eine Entschädigung in Höhe von zehn Euro.
Zu "Bild" sagte ein Sky-Unternehmenssprecher: "Es kam zu einer
Störung bei Sky Go und Sky Ticket. Die detaillierte Fehlersuche läuft.
Wir arbeiten intensiv daran dieses Problem zu beheben. Wir entschuldigen
uns bei allen betroffenen Nutzern für die entstandenen
Unannehmlichkeiten." Ob betroffene Nutzer wie damals bei Eurosport einen
finanziellen Ausgleich für die nicht sehbare Partie bekommen, ist
aktuell noch unklar.
Sky Receiver
Damit aber nicht genug. Laut einem Bericht der "Computer Bild" ist der neue Sky-Q-Receiver ein richtig kleiner Energiefresser. Nach dessen Update – wir berichteten – können Kunden ihn nicht mehr in den "Deep Stand-by" schicken. Das bedeutet, das Gerät arbeitet den ganzen Tag und wird richtig schön warm. Ungefähr 18 Watt an Stromkosten kommen so pro Tag zusammen - umgerechnet immerhin 40 Euro im Jahr.
Auf Anfrage der "Computer Bild" teilte Sky mit, dass der Sky-Q-Receiver CE-konform sei und alle gesetzlichen und sonstigen Vorgaben für die Energieeffizienz einer komplexen Set-Top-Boxen-Plattform erfülle.
Dem widerspricht ein Anwalt. Der meint, ein Gerät dürfe nach einem Update nicht schlechter funktionieren als vorher. Kunden sollten deshalb dem Sender eine 3-Wochen-Frist zur Nachbesserung setzen und hätten dann, im Falle eines Nichterfüllens, ein Sonderkündigungsrecht.
Selbst das Umweltbundesamt ist auf den Fall aufmerksam geworden und leitete die Sache an die zuständige Marktaufsichtsbehörde zur Prüfung weiter. Doch vielleicht kommt Sky der ganze Sache zuvor, denn laut "Computer Bild" arbeitet Sky wohl daran, mit dem nächsten Update den Stromverbrauch zu reduzieren.
Quelle: DF
Mia san Mia und Mia san Tripel