Bildstörungen bei Entertain IPTV? Lösungen für die schnelle Hilfe!

Sie nutzen ein Entertain IPTV-Paket? Beim Empfang verschiedener TV-Sender kommt es zu Störungen: Das Bild bleibt stehen, es gibt hin und wieder Aussetzer, das Bild ruckelt oder es erscheinen Klötzchen im Bild?


Mit einfachen Schritten können Sie die Ursache schnell selbst finden und beheben:
1. Neustart
2. Internet-Verbindung prüfen
3. Lokales Netzwerk prüfen
4. Audio- und Video-Verbindung prüfen
Prüfen Sie bitte zwischen den einzelnen Schritten, ob die Störung behoben ist.


1. Neustart

Getreu dem Motto „Reboot tut gut“ starten Sie zuerst alle Entertain Geräte neu; dies sind der Router, etwaige PowerLAN- oder WLAN-Adapter, der Media Receiver, ggf. ein AV-Receiver und der Fernseher:
• Ziehen Sie an allen Geräten den Netzstecker.
• Warten Sie zehn Minuten.
• Schalten Sie die Geräte wieder ein: zuerst den Router, dann etwaige Heimnetz- und AV-Komponenten, zuletzt den Media Receiver und den Fernseher.

2. Internet-Verbindung prüfen

Prüfen Sie, ob an Ihrem Router folgende Lämpchen konstant leuchten:
• „Power“
• „DSL“ bzw. „Link“ (je nach Modell)
• „Online“

Dies ist nicht der Fall? Prüfen Sie die Kabelverbindung zwischen Telefondose und Router. Ist diese in Ordnung, rufen Sie über einen Browser die Konfiguration Ihres Routers auf. Sind im Router die Zugangsdaten für Ihren Entertain-Anschluss eingetragen?

3. Lokales Netzwerk prüfen

Sind die Netzwerkkabel zwischen Router und Media Receiver richtig gesteckt und nicht beschädigt?
Befinden sich auf der Strecke zwischen Router und Media Receiver weitere Geräte wie z. B. ein Switch, ein Hub, PowerLAN oder eine WLAN Bridge bzw. ein WLAN-Repeater? Wenn ja, funktionieren diese fehlerfrei?
Schließen Sie den Receiver direkt am Router über ein Netzwerkkabel an. Testen Sie, ob der Fehler dann weiterhin auftritt.
Tipp: In zwei weiteren Artikeln zeigen wir Ihnen, wie Sie Verbindungen über PowerLAN oder WLAN optimieren können.

Belegen andere Geräte in Ihrem Heimnetz viel Bandbreite, z. B. durch Downloads oder Video-Streaming? Sie haben einen Netzwerk-Drucker, einen Netzspeicher oder vernetzte Medien-Geräte, z. B. ein Smart TV oder ein Heimkino-System?
Bitte schalten Sie all diese Geräte aus – auch Ihre Computer; nur Router, Media Receiver und Fernseher bleiben eingeschaltet. Ihr Smart TV trennen Sie vom Heimnetz. Die Bildstörung tritt nicht mehr auf? Dann ist eines Ihrer Heimnetz-Geräte der Auslöser.
So ermitteln Sie die Ursache in Ihrem Heimnetz: Schalten Sie die übrigen Geräte einzeln wieder ein. Prüfen Sie dann jeweils, ob die Bildstörung wieder auftritt. Nun wissen Sie, welches Gerät die Bildstörungen auslöst. Dies sollte Abhilfe schaffen: Bitte prüfen Sie in der Bedienungsanleitung für dieses Gerät, ob Sie die Dienste IGMP und UPnP ausschalten können.

4. Audio- und Video-Verbindung prüfen

Prüfen Sie die Kabelverbindung zwischen Media Receiver und Fernseher:
Sitzen die Stecker stabil in den Buchsen? Funktioniert das Kabel an einem anderen Gerät, z. B. am DVD-Player?
Sind Geräte zwischen Receiver und Fernseher geschaltet, z. B. ein AV-Receiver?
Falls ja: Tritt der Fehler auch auf, wenn Sie den Media Receiver direkt mit Ihrem Fernseher verbinden?

Das war es schon – sicherlich konnten Sie den Fehler beheben. Viel Spaß beim TV-Genuss!

Quelle: Telekom